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06 February

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16 June

4)良い人間関係の形成(c)

『褒め方、叱り方の原則とは』
☆人間関係に大きく影響するので、詳しく述べること。
・職場では『褒める』:7『叱る』:3ぐらいの
割合が良い。と言われています。
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15 June

4)良い人間関係の形成(b)

☆人間関係の基本は、職場の1人ひとりを1人の人間として
認めることにある。
①十人十色というように、1人ひとりみな違うことを
認める。
②個人ごとの特性を知ることが必要であるが、
その特性を批判したり評価したりしないで、
1人の人間として敬意を払い、公平に扱うよう
心がける。
③意見や考え方の対立があった場合:どこに対立点が
あるかを明らかにした上で協調できる解決策を
見つけるよう努力する。
④良い人間関係をつくるために『傾聴』に努める。
⑤対話、話し合いをグループづくりの基本とし、
コミュニケーション技法の習得に努める。
⑥褒め方、叱り方の原則を理解して指導する。
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14 June

4)良い人間関係の形成

☆職長は、作業者の協力を得て、はじめて職場の目標を
達成することができる。
そのためには、職場の1人ひとりと良い人間関係を
つくることが必要である
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10 June

指示の仕方④

『朝令暮改』的な指示はしない。
・一度指示したことは、作業が完了するまで
変更しないことが原則である。
しかし何らかのやむえないを得ない事情によって
変更せざるを得ない場合は、作業を中止して
関係者にそのやむを得ない事情、変更の理由と
変更後の計画を説明して、納得させた上で新しい
指示を出す。
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09 June

指示の仕方③

『具体的でわかりやすく』
5W1Hを活用する。
『なぜ』『誰が(誰に)』『いつ』『どこで』『何を』
『どのように』するのかを1つずつ押さえていく。
作業手順書の急所の活用も考える。
正確さが求められること、安全上特に重要なポイントは
相手にメモをとらせて忘れないようにすることが
大切ですね。
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